酒店小姐如何掌握人心?

◆積極地「裝笨」



    與其在對方面前說些得意的事,倒不如自「愚」娛

人,更能取悅對方。有些到我店裡的客人,就很懂得以

「自愚」的方式炒熱整場的氣氛


    有位很會接待的某公司主任,有天帶了某位大公司

的老闆來我店裡。那天老闆顯然心情很好,所以後來他

們又到KTV唱歌。幾杯黃湯下肚後,酒品不太好的老闆

隨行的我們感到有些吃不消。所幸,負責接待的主任

經驗非常老到,令人很放心。主任故意裝醉,賣力地又

唱跳,積極炒熱氣氛。後來時間很晚了,但我們又無法

主動開口說:「差不多該散場了。」此時,主任竟裝出

一副爛醉如泥的模樣,嘴裡嘟嚷著:「老闆我不行了!

我們回家吧!」接著,他對老闆說:「最後讓我聽聽您

的歌聲吧!」等老闆唱完了五首個人拿手歌後,那晚終

於在愉悅的氣氛中畫下句點。


    送老闆坐計程車離開後,他隨即掏出錢包,一口氣

付清小姐們的車馬費。當時我心想,這位客人肯定會大

有所為。借酒裝瘋是很高段的技巧,善加運用就能發揮

絕佳的效果。


    每個人都覺得自己是最棒、最好的。因此,當對方

地位比自己低時,心中的虛榮感就會獲得滿足。

所以,『積極地裝笨』便是抓住人心的重要關鍵。不僅

是面對酒店客人的時候,當我和酒店小姐們相處時也是如此。

次開例會的時候,我都會讓小姐們盡情地暢所欲言。假

如被問到:有個酒店客人一直約我,可是我已經有固定約會

的常客了。我該怎麼做?」「這又沒什麼。妳如果想和

他約會就去啊!不過還是要小心啦!」


    像這樣自爆出糗的經驗,不但可以緩和氣氛,也能

讓酒店小姐們知道人都有失敗的時候,並藉以提醒她們。這

可是比不斷在她們耳邊嘮叨還更有效喔!


酒店經紀丁力 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()